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　　春节过后，阜阳的东关美食街上，张女士的生意如火如荼。然而，她并不知道，正在她忙碌的日常中，一份来自城市管理部门的特殊“礼物”即将到来。这份礼物不仅关乎她的小店运营，更是阜阳城市服务理念的真实写照。

　　这份令人惊喜的“礼物”正是张女士餐馆的《城镇污水排入排水管网许可证》！在春节前，颍泉区城市管理部门曾在东关美食街进行排水相关政策的宣传。当时，工作人员发现许多商户对流程并不熟悉，而张女士就属于其中之一。因为日常经营事务繁重，她几乎没有时间前往政务窗口办理这些重要证件。

　　“我一直想，但真不知道该去哪里申请。没想到，工作人员竟主动联系了我，亲自上门来帮忙。”张女士在接受采访时表示，居民与商户的需求能够被及时回应，让她心生感动。

　　颍泉区城市管理局的工作人员得知张女士的困惑后，迅速向上级请示，开展了一项为排水户上门的特别服务。通过一对一的方式，工作人员不仅帮助商户填写必要的表格，还详细讲解了《城镇污水排入排水管网许可证》的申请流程和所需资料。这种主动的服务方式，正是为了切实解决商户们在办理过程中遇到的难题。

　　“结合东关小吃街商户实际的营业时间，我们决定改变传统的服务模式，主动走出去，让每一个商户都能享受到便利。”王磊，颍泉区城市管理局市政管理中心主任，向记者详细介绍了这一政策的实施背景及目的。

　　“调研发现，部分商户对油水分离设备的使用也存在一定的困惑，我们特意针对这一问题进行了详细讲解。”王磊的语气中透露出对服务质量的关注与重视。

　　随着时间的推移，这一良好的服务模式在东关美食街的商户中获得了广泛赞誉。截至目前，颍泉区城市管理局已为东关美食街的商户成功上门办理了25个《城镇污水排入排水管网许可证》，平均办理时间缩短至仅0.5个工作日。这一效率，彻底颠覆了传统的政务办理模式，受到了商户们的一致好评。

　　“如今，我们不再是面对繁琐的手续而感到无奈，而是享受到了政府服务带来的便利。”张女士表示，提升服务效率的同时，也能让商户们更专心于经营。

　　在这一过程中，张女士的心事得以解脱，商户们也感受到了城市管理部门的温暖。更为重要的是，这一举措为其他城市商户提供了一个良好的示范，显示了在现代城市管理中，如何通过人性化服务来提升营商环境和市民幸福感。

　　“服务与环节的完善，正是我们工作的方向。今后，我们期望能将这一模式推广至更多街区，使更多的商户受益。”王磊最后强调，东关美食街的成功仅仅是个开始。

　　在阜阳这座快速发展的城市中，这样的温暖举措为商户们注入了新的活力，也让市民们逐渐体会到了政府服务的高效与诚意。张女士的餐馆能顺利运营，离不开这份特殊的“礼物”，而这一切，正是服务至上的精神在城市中的真实体现。返回搜狐，查看更多